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山登りと生ビールをこよなく愛し、毎日1万歩を歩く、塩原温泉の老舗旅館「明賀屋」の社長が、日々のあれこれをつづります。

マナー研修

2011年2月 9日 07:34

今日の塩原温泉は、未明から春を思わせるような大粒の雪が降り始めました。7時現在道路は白くなっていませんが、念のためタイヤチェーンまたはスタッドレスタイヤをご用意した方が良さそうです。

昨日七つ岩吊り橋の足湯の側を歩いていたら、足湯に浸かっているお客様が「明賀屋のお風呂はいいんだよね。」などと話しているのが聞こえました。自己紹介をしようかとも思いましたが、思いとどまりました。自己紹介すれば良かったな、、

昨日はまた、武井八重子先生をお招きして、「具体的なマナーを学ぼう」をテーマに研修を行いました。マナー研修は観光協会や近畿日本ツーリスト塩原地区会でも行っていますが、時々復習しないと自己流になっていく可能性があります。

ロビーと客室を使っての研修でしたが、ロールプレイングもあり実りの多い時間でした。普段やっていることも仲間に見られると緊張するようです。

彩つむぎ女将ブログに書いてあるように温泉はピカイチなので、ここに暖かい接遇が加わるよう皆で努力していきます。

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Simgp4589 ロールプレイング